Oznámení o přístupnosti

Společnost ČEZNET s.r.o. IČO: 26378191, se sídlem Duhová 1531/3, Praha 4, PSČ 140 00, jako poskytovatel elektronických komunikačních služeb a provozovatel těchto webových stránek www.ceznet.cz, prohlašuje, že tyto webové stránky jsou navrženy tak, aby byly přístupné v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o přístupnosti vybraných výrobků a služeb.

Zavazujeme se, že služby poskytované naší společností budou co nejdostupnější všem uživatelům, včetně osob se zdravotním postižením. 

Naše společnost není poskytovatelem univerzální služby, není povinna nabízet zvláštní tarify s cenovým zvýhodněním a specializovaná koncová zařízení podle Zákona o elektronických komunikacích. Jsme však schopní poskytovat služby připojení k síti Internet a IPTV i osobám se specifickým zdravotním postižením. Sluchově postiženým je k dispozici běžný objednávkový formulář a email společnosti, se kterým mohou komunikovat i výlučně, pokud tuto potřebu uvedou. Zrakově postiženým jsme upravili webovou prezentaci společnosti v co nejširší možné míře, jsme jim také plnohodnotně k dispozici telefonicky. 

 
Stav souladu

Tato webová stránka je částečně v souladu s požadavky zákona č. 424/2023 Sb. a normou 
EN 301 549, protože některé prvky zatím plně neodpovídají požadavkům přístupnosti.

 
Nepřístupný obsah

Níže uvedený obsah není plně přístupný:

• Některé interaktivní prvky (např. formuláře, rozbalovací nabídky) nemusí být plně ovladatelné pomocí klávesnice nebo asistivních technologií
• Barevný kontrast některých textů a pozadí nemusí splňovat doporučené hodnoty, jedná se zejména o grafické prvky loga společnosti a jejich schéma
• Některé ovládací prvky nemusí být dostatečně popsány pro screenreadery, konkrétně Zákaznická zóna neobsahuje technologie asistivního čtení textu.

Pracujeme na průběžném odstraňování těchto nedostatků. (Lze se odvolat na §15 Zákona, který umožňuje výjimku z opatření na přístupnost v případě nepřiměřené zátěže). 

 
Posouzení přístupnosti

Webová stránka byla posouzena interním auditem využívajícím nástroj Google Lighthouse a manuální kontrolu dle doporučení WCAG 2.1 – úroveň AA a standardu EN 301 549.

 
Datum vypracování

Toto prohlášení bylo vypracováno dne 8. července 2025 a bude pravidelně aktualizováno.

 
Zpětná vazba a alternativní způsob kontaktu

Pokud narazíte na problém s přístupností nebo nemůžete kvůli zdravotnímu postižení využít běžné způsoby komunikace (např. webový formulář), nabízíme vám rovnocenný alternativní způsob kontaktu:

Telefonické call centrum

800 840 850 (Po – Pá 7:00 – 22:00 hod, víkendy a svátky 8:00 – 20:00 hod)

Naši operátoři jsou vyškoleni pro komunikaci se zákazníky se specifickými potřebami.

E-mailová podpora

info@ceznet.cz

Komunikační asistence

Na vyžádání vám zajistíme kontakt prostřednictvím přepisu mluvené řeči nebo komunikace ve znakovém jazyce – napište nám nebo zavolejte a dohodneme způsob, který vám nejvíce vyhovuje. Vaši zprávu vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, jak stanoví § 9 zákona č. 424/2023 Sb.

 
Dozorový orgán

V případě, že s naší odpovědí nebudete spokojeni, můžete se obrátit na dozorový orgán: Český telekomunikační úřad, Sokolovská 219, 190 00 Praha 9 – Vysočany, podatelna@ctu.cz, www.ctu.cz