Prohlášení o přístupnosti

Společnost ČEZNET s.r.o. IČO: 26378191, se sídlem Duhová 1531/3, Praha 4, PSČ 140 00, jako poskytovatel elektronických komunikačních služeb a provozovatel těchto webových stránek www.ceznet.cz, prohlašuje, že tyto webové stránky jsou navrženy tak, aby byly přístupné v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o přístupnosti vybraných výrobků a služeb.

Zavazujeme se, že služby poskytované naší společností budou co nejdostupnější všem uživatelům, včetně osob se zdravotním postižením. 

Naše společnost není poskytovatelem univerzální služby, není povinna nabízet zvláštní tarify s cenovým zvýhodněním a specializovaná koncová zařízení podle Zákona o elektronických komunikacích. Jsme však schopní poskytovat služby připojení k síti Internet a IPTV i osobám se specifickým zdravotním postižením. Sluchově postiženým je k dispozici běžný objednávkový formulář a email společnosti, se kterým mohou komunikovat i výlučně, pokud tuto potřebu uvedou. Zrakově postiženým jsme upravili webovou prezentaci společnosti v co nejširší možné míře, jsme jim také plnohodnotně k dispozici telefonicky. 

 
Stav souladu

Tato webová stránka je částečně v souladu s požadavky zákona č. 424/2023 Sb. a normou 
EN 301 549, protože některé prvky zatím plně neodpovídají požadavkům přístupnosti.

 
Nepřístupný obsah

Níže uvedený obsah není plně přístupný:

• Některé interaktivní prvky (např. formuláře, rozbalovací nabídky) nemusí být plně ovladatelné pomocí klávesnice nebo asistivních technologií
• Barevný kontrast některých textů a pozadí nemusí splňovat doporučené hodnoty, jedná se zejména o grafické prvky loga společnosti a jejich schéma
• Některé ovládací prvky nemusí být dostatečně popsány pro screenreadery, konkrétně Zákaznická zóna neobsahuje technologie asistivního čtení textu.

Pracujeme na průběžném odstraňování těchto nedostatků z důvodu nepřiměřené zátěže. 

V rámci zajištění přístupnosti byly zohledněny zejména tyto technologie: ovládání pomocí klávesnice, možnost zvětšení obrazovky, kompatibilita s odečítači obrazovky (screen readery) a překlad klíčových částí obsahu do českého znakového jazyka. Společnost ČEZNET se zavazuje pracovat na dalším rozvoji přístupnosti tohoto webu a průběžně vyhodnocovat nové možnosti technického a obsahového zpřístupnění.

 
Posouzení přístupnosti

Webová stránka byla posouzena interním auditem využívajícím nástroj Google Lighthouse a manuální kontrolu dle doporučení WCAG 2.1 – úroveň AA a standardu EN 301 549.

 
Datum vypracování

Toto prohlášení bylo vypracováno dne 8. července 2025 a bude pravidelně aktualizováno.

 
Zpětná vazba a alternativní způsob kontaktu

Pokud narazíte na problém s přístupností nebo nemůžete kvůli zdravotnímu postižení využít běžné způsoby komunikace (např. webový formulář), nabízíme vám rovnocenný alternativní způsob kontaktu:

Telefonické call centrum

800 840 850 (Po – Pá 7:00 – 22:00 hod, víkendy a svátky 8:00 – 20:00 hod)

Naši operátoři jsou vyškoleni pro komunikaci se zákazníky se specifickými potřebami.

E-mailová podpora

info@ceznet.cz

Komunikační asistence

Na vyžádání vám zajistíme kontakt prostřednictvím přepisu mluvené řeči nebo komunikace ve znakovém jazyce – napište nám nebo zavolejte a dohodneme způsob, který vám nejvíce vyhovuje. Vaši zprávu vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, jak stanoví § 9 zákona č. 424/2023 Sb.

 
Dozorový orgán

V případě, že s naší odpovědí nebudete spokojeni, můžete se obrátit na dozorový orgán: Český telekomunikační úřad, Sokolovská 219, 190 00 Praha 9 – Vysočany, podatelna@ctu.cz, www.ctu.cz

Poslední aktualizace proběhla 24.02.2026